바디코디 프로그램의 원활한 사용을 위해 프로그램 이용 시작 전, 후 시점 별로 현장에서 준비하고, 실행해야 하는 사항들을 정리한 가이드북입니다.
이용 중 불편하거나 도움이 필요할 경우 운영시간 내 바디코디 고객센터 및 카카오채널로 문의 부탁드립니다.
* 바디코디 고객센터
운영 시간: 평일 10:00 ~ 19:00 (주말 및 공휴일 휴무)
고객센터 : 02-2676-6060
카카오채널 : 카카오채널 문의하기
1. 프로그램 이용 시작 전
1) 공통 적용
바디코디 프로그램 설치
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가이드 참고 후 다운로드 설치 로그인
설치 로그인•
프로그램 테스트는 충분하게!
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PC프로그램, 입장체크인, 회원앱, 강사앱, 관리자앱을 충분히 테스트
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본인 (임직원)을 회원으로 등록 - 결제 - 데이터 수정
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권한설정: [권한설정]
[권한설정]•
센터설정: [센터설정]
[센터설정]•
예약정책 설정
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임직원 등록
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그룹수업 생성 (필라테스): [스케줄 생성]
[스케줄 생성]•
주의사항
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기존에 생성된 회원권 상품 등록/삭제는 하면 안됨
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테스트 전용 회원권 금액은 실 매출에 잡히면 안되기 때문에 0원으로 설정함
프로그램 기본 정책 설정
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PT 예약 방식
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강사 별 출퇴근 시간 설정
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자율예약제: 회원이 먼저 예약할 수 있게 근무시간을 회원앱에 오픈 해놓습니다. 단, 기존 회원이나 특수한 경우 일괄 예약 기능으로 미리 고객 예약을 잡고, 자율예약은 빈 시간이 있을 때만 허용하도록 관리가 가능합니다.
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예약/취소 정책
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개인/그룹 예약은 수업 시작 1시간 전까지 가능
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회원이 1시간 이후 예약을 원할 시 정책상 1시간 이내에만 가능하다고 안내 후, 빈자리 있으면 예약하기 (담당 수업 강사에게 꼭 전달)
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개인/그룹 취소는 수업 시작 9시간 전까지 가능
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회원 문의 시 정책상 9시간 이내에만 가능하다고 안내
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특이사항 발생 시 취소 처리 X, 서비스 1회 추가해드리겠다고 안내 후 회원 메모에 해당 내용 기입 (ex: 본인 or 가족 코로나 확인)
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입장체크인 방식
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터치스크린
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출결처리/수업체크 방식
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강사앱에서 직접 출결처리 가능 - 출결처리 시 회원앱 알림
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담당 수업 예약 인원 확인 후 남은 세션 체크
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수업이 끝난 후 안내, 회원이 재등록 할일 등을 받아갈 수 있도록 안내 필요
가이드 자료 참고
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영상 자료 1) 이용 가이드 영상 보기 (센터 설정, 회원 결제 등)
이용 가이드 영상 보기 (센터 설정, 회원 결제 등)•
영상 자료 2) 이용가이드 영상 보기 (그룹수업 관련)
이용가이드 영상 보기 (그룹수업 관련)•
터치스크린 연동 및 셋팅
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설치 가이드 제공
◦
제품이 같지 않아도 참고해서 설치 바랍니다.
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첨부 자료 확인 (터치스크린 설치 안내)
막히는 부분 있으면 전화 또는 채널로 문의
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바디코디 담당 매니저 실시간 응대 예정 (운영 시간 내)
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2) 프로그램 변경/회원 데이터 이전 시
프로그램 설정 및 회원 정보 확인/수정
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가이드 영상: 이용 가이드 영상 보기 (회원 등록 ~ 기타 설정)
이용 가이드 영상 보기 (회원 등록 ~ 기타 설정)•
각 담당자 별 담당 회원의 개인 정보 확인 (메모 등)
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회원권 이용 기간/횟수 확인 및 수정
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방법: 회원검색 회원클릭 이용권 기간/횟수 변경
회원클릭 이용권 기간/횟수 변경◦
회원/회원권 추가 등록 (결제처리)
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담당자 분들은 업데이트 된 정보 확인 및 수정 후 누락된 회원/회원권을 추가 등록(결제) 시켜야 합니다.
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방법: 회원검색 회원클릭 이용권판매
회원클릭 이용권판매◦
중지(홀딩) 내역 등록
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방법 : 회원검색 회원클릭 이용권 이용권 중지
회원클릭 이용권 이용권 중지◦
회원 수업 예약 및 스케줄 관리
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방법: 스케줄러 개인레슨 스케줄 회원예약
개인레슨 스케줄 회원예약 ◦
수업 일괄 예약
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방법: 회원검색 회원클릭 이용권 수업 일괄예약
회원클릭 이용권 수업 일괄예약◦
예약 가능시간 설정 (필라테스, PT 등)
▪
방법: 센터관리 예약정책
예약정책◦
회원앱/강사앱 개인레슨 예약 시 보여질 수업 가능한 시간 설정
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방법: PC프로그램 인사관리 임직원관리 상세 개인레슨 수업 시간 설정
인사관리 임직원관리 상세 개인레슨 수업 시간 설정•
기타 실 데이터 입력 시작 (전부 바디코디에 입력 및 수정)
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회원등록, 결제, 양도, 환불, 판매 취소, 출석 등과 관련된 부분
회원 안내
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프로그램 변경 및 회원앱 업데이트 관련 SMS 발송 및 센터 내부 공지
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회원앱 안내 관련 판촉물 비치
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공지사항 등록
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SMS 발송: 회원앱 다운로드, 앱 이용, 입장 등 안내
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SMS 안내 멘트는 바디코디 측에서 공유 예정 (고객 센터에 요청)
2) 프로그램 신규 이용 시
프로그램 설정
•
예약 가능시간 설정 (필라테스, PT 등)
◦
방법: 센터관리 예약정책
예약정책•
회원앱/강사앱 개인레슨 예약 시 보여질 수업 가능한 시간 설정
◦
방법: PC프로그램 인사관리 임직원관리 상세 개인레슨 수업 시간 설정
인사관리 임직원관리 상세 개인레슨 수업 시간 설정
2. 프로그램 이용 시작 후
프로그램 이용 시작
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바디코디로 회원 입장체크인 시작 (터치스크린)
◦
입장, 회원 등록, 결제 등 모든 데이터는 바디코디에 등록
◦
기존 프로그램 데이터는 참고만 해주세요.
고객관리
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잠재고객 관리
◦
가이드: [잼재고객 관리]
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전화/방문 상담 후 잠재 고객 정보에 바로 기입
◦
회원의 특이사항 최대한 상세하게 기입
▪
ex) 통증, 수술이력, 운동이력, 직업, 특이사항
◦
체험일 경우 체험한 날짜 OR 체험 진행 날짜도 기입
▪
상담-담당자 / 등록-등록자 + 추가 상담자는 내용란에 이름 넣기
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상담 후 SMS 발송
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메모 폼 복사 회원 전화번호 다시 한번 확인 메세지 발송
회원 전화번호 다시 한번 확인 메세지 발송▪
방법: 센터관리 SMS/알림톡 들어가서 완료 되었는지 추가
SMS/알림톡 들어가서 완료 되었는지 추가
회원 등록 및 결제
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가이드 영상: 가이드 영상: 이용 가이드 영상 보기 (회원 등록 ~ 기타 설정)
이용 가이드 영상 보기 (회원 등록 ~ 기타 설정)•
신규 등록 및 결제
◦
방법: 고객관리 회원 전환 등록 후 상품 판매 이용권 판매 이용권 종류 선택
담당강사, 장소(그룹필라테스) 설정 결제 정보 설정 *** 할인가란에 정가에서 할인 받은 가격 입력 결제 정보 입력(카드) 저장
회원 전환 등록 후 상품 판매 이용권 판매 이용권 종류 선택
담당강사, 장소(그룹필라테스) 설정 결제 정보 설정 *** 할인가란에 정가에서 할인 받은 가격 입력 결제 정보 입력(카드) 저장•
추가 체크
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방법: 해당 회원 이용권 이용권 상세 결제 금액 체크 (결제 금액 및 1회 단가 더블 체크)
이용권 상세 결제 금액 체크 (결제 금액 및 1회 단가 더블 체크) 그룹수업 스케줄 등록
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가이드 영상: 이용가이드 영상 보기 (그룹수업 관련)
이용가이드 영상 보기 (그룹수업 관련)•
방법: 스케줄러 그룹수업 관리 신규 수업 생성 및 저장 그룹수업 스케줄
스케줄 생성 (해당 일시 클릭) 그룹수업 선택 (그룹수업 관리에서 생성한 수업)
기타 설정 후 [수업 저장]
그룹수업 관리 신규 수업 생성 및 저장 그룹수업 스케줄
스케줄 생성 (해당 일시 클릭) 그룹수업 선택 (그룹수업 관리에서 생성한 수업)
기타 설정 후 [수업 저장]
개인레슨 스케줄 등록 (예약)
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개인레슨
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방법 1) 객 단위 예약: 스케줄러 개인레슨 스케줄 등록
개인레슨 스케줄 등록◦
본인의 일주일 치 개인레슨 스케줄 입력, 변경 시 수정
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방법 2) 수업 일괄 예약: 회원검색 회원클릭 이용권 수업 일괄예약
회원클릭 이용권 수업 일괄예약 