안녕하세요!
해당 매뉴얼은 센터에서 사용하는 키오스크의 모든 기능을
쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 돕는 가이드 입니다.
회원 등록부터 체크인, 이용권 구매까지 모든 과정을 안내해 드릴게요!
[목차]
4.
키오스크 상품 등록 방법
1.
CRM에서 이용권 상품을 만들어주세요.
•
CRM 이용권 관리 > b.pay 이용권 > 이용권 상품 만들기 > 판매 신청
•
판매 신청 한 이용권은 ‘판매 대기 이용권’ 에서 확인 할 수 있어요!
◦
판매 신청 후 영업일 기준 1~2일 내로 승인해드리고 있으며,
빠른 승인을 원하실 경우 바디코디 고객센터로 승인 요청 해주세요.
▪
고객센터 전화로 문의하기 : 02-2676-6060
▪
고객센터 카카오톡으로 문의하기 : •
승인 완료 된 이용권은 ‘판매 이용권’ 에서 확인 할 수 있어요!
2.
CRM의 All-In-One 키오스크 관리에서 노출 할 이용권 상품을 설정해주세요.
•
CRM > 이용권 관리 > 키오스크 관리 > 메뉴 관리
•
메뉴 설정 (미리보기) 를 클릭하면 키오스크에 노출되는 화면 미리보기와 탭 메뉴 설정이 가능해요.
•
탭 메뉴는 이름 변경, on/off, 노출 순서 조정이 가능해요!
•
키오스크 상품 목록의 드롭다운을 클릭하면 설정한 탭들이 보여져요.
•
키오스크 상품 목록의 이용권 상품명 클릭 후 버튼을 누르면 키오스크에 미노출 되어요.
•
센터 이용권 목록의 이용권 상품명 클릭 후 버튼을 누르면 키오스크에 노출 되어요.
•
이용권 상품을 클릭하면 노출 순서를 변경 할 수 있어요.
•
설정이 변경 되면 [설정 내용 저장]을 눌러주세요!
3.
키오스크 ‘바로 상품 구매하기’ 에서 확인 할 수 있어요.
키오스크 상품 구매 방법
1.
키오스크 홈 화면의 ‘바로 상품 구매하기’ 버튼을 클릭해주세요.
2.
회원 유형을 선택해 주세요
•
처음 왔어요 > 신규 회원
•
회원이에요 > 기존 회원
•
일일권 이용 > 기존 회원 / 비회원
3.
정보를 입력해주세요.
•
신규 회원 > 이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 성별, 개인정보 수집 동의
•
기존 회원 > 휴대폰 번호
•
일일권 기존회원 > 휴대폰 번호
•
일일권 비회원 > 정보 입력X
4.
회원 등록 또는 본인 확인을 하면 상품 목록 화면으로 이동 되어요.
5.
상품을 선택하여 이용권 시작일, 담당 강사 (개인 레슨), 추천 직원, 포인트 사용 여부를 선택해주세요.
6.
결제하기 버튼 클릭 후 전자 계약을 진행해주세요.
•
모든 약관에 동의 할 수 있어요!
•
[아래로 스크롤 하기]를 두 번 누르면 최하단으로 내려가요!
7.
계약서를 최하단으로 스크롤 후 계약서에 서명해주세요.
8.
결제를 진행 후 영수증 발행 여부를 선택해주세요.
신규 회원 등록 방법
1.
키오스크 등록 방법
•
[바로 상품 구매하기] > [처음 왔어요] > 정보 입력 > 본인 확인 > 회원 등록
2.
CRM 등록 방법
•
CRM 상단 ‘회원 등록’ 클릭 > 회원 정보 입력
키오스크 입장 방법
1.
얼굴 체크인 / QR 체크인
•
‘근접 센서 감지 시 활성화’ 설정인 경우
◦
움직임을 감지해서 카메라 화면이 자동으로 활성화 되어요.
◦
정면을 바라보거나 QR을 찍으면 체크인이 완료 됩니다!
•
‘터치하여 카메라 활성화’ 설정인 경우
◦
카메라 영역을 터치하면 화면이 활성화 되어요..
◦
정면을 바라보거나 QR을 찍으면 체크인이 완료 됩니다!
2.
휴대폰 번호 체크인 / 회원번호 체크인
•
회원의 휴대폰 번호나 회원번호를 입력해 주세요.
•
본인이 맞는지 확인 후 체크인이 완료 됩니다!
•
당일 예약이 없는 경우에는 이용권 하나가 자동 선택되며, 체크인이 자동으로 진행됩니다!
얼굴 등록 방법
1.
홈화면의 ‘얼굴 등록 전이라면 지금 등록하기’ 버튼을 클릭해주세요.
2.
얼굴 등록을 진행 할 회원의 휴대폰 번호를 입력해주세요.
3.
개인정보 이용에 동의 해주세요.
4.
얼굴 촬영을 진행 해주세요.
5.
얼굴 등록하기를 눌러주세요. 사진이 마음에 안드는 경우 재촬영도 가능합니다!
•
이미 얼굴이 등록되어 있는 경우에는 회원이 직접 얼굴 등록을 할 수 없어요!
•
관리자 문의 후 재촬영이 가능해요.
관리자가 키오스크에서 회원 얼굴 등록 하는 방법도 알려드릴게요!
1.
키오스크 좌측 상단 센터명을 클릭 후 비밀번호를 입력해주세요.
2.
‘고객 얼굴 등록’을 클릭해주세요.
3.
얼굴 등록을 진행할 회원의 휴대폰 번호를 입력해주세요.
4.
개인정보 이용에 동의 해주세요.
5.
얼굴 촬영을 진행해주세요.
6.
얼굴 등록하기를 눌러주세요.
CRM에서 얼굴 등록 하는 방법도 알려드릴게요!
1.
CRM > 고객관리 > 회원 검색 > 회원 수정 > 촬영하기
당일 예약 수업 출석 방법
1.
개인/그룹 이용권의 입장 관리 설정을 해주세요.
•
CRM > 센터관리 > 센터 설정 > 입장 관리 > 이용권 별 입장 관리
•
‘해당 이용권으로 출입’ 설정
◦
On → 해당 이용권만 보유해도 출
◦
Off → 출입 가능한 다른 이용권을 함께 보유해야 출입 가능
•
‘당일 수업 예약 필수’ 설정
◦
On → 당일 예약이 있어야만 체크인 가능
◦
Off → 당일 예약 없이도 체크인 가능
•
‘예약한 수업 시작 전/후 체크인 가능 시간’ 설정
◦
예약한 수업 시작 시간과 종료 시간을 기준으로 언제부터 언제까지 입장이 가능한지 설정 가능
해당 설정은 이용권 생성 시 적용할 수 있고, 회원별 개별 설정도 가능합니다!
2.
예약한 수업이 있는 경우, 체크인 시 상기 설정에 따라 체크인 가능 시간의 수업만 리스트에 표시 되어요.
3.
회원이 체크인 및 출석에 사용할 이용권을 선택 할 수 있으며, 여러 개 동시 선택도 가능합니다.
•
출석이 자동으로 처리되지 않는 경우
◦
체크인 시 선택 하지 않은 수업은 출석 처리가 안돼요! 강사앱 또는 CRM에서 수동 처리가 필요해요.
◦
이미 시설 이용권으로 체크인한 경우 입장 유지 시간 안에 다시 들어오면, 예약한 수업이 있어도 시설 이용권으로 재입장 처리가 되어요.
키오스크 설정
1.
키오스크 설정
•
좌측 상단 센터명을 터치하면 비밀번호 입력 후 설정 페이지로 이동 되어요.
•
키오스크 비밀번호 설정
◦
설정 페이지로 가기 위한 비밀번호를 설정할 수 있어요.
•
키오스크 홈 화면
◦
키오스크 홈 화면 구성 요소 On/Off 설정이 가능해요.
◦
카메라 / 키패드 / 상품 구매 / 자동 출입 / 배너 항목이 있어요.
◦
얼굴인식과 상품구매는 항상 On으로 고정이에요.
•
출석 화면 유지 시간
◦
당일 예약한 수업이 있는 경우, 체크인 시 이용권 선택 화면이 노출되어요.
◦
해당 화면에서 아무런 터치가 없더라도 설정한 시간 동안 화면이 꺼지지 않고 유지돼요.
•
출입문 닫힘 시간 설정
◦
체크인 완료 후 출입문이 자동으로 닫히는 시간 설정이 가능해요.
•
기본 카메라 설정
◦
근접 센서 감지 시 활성화 On 인 경우 움직임을 감지해서 카메라 화면이 자동으로 활성화 돼요.
◦
터치하여 카메라 활성화 On 인 경우 카메라 영역을 터치해야 화면이 활성화 돼요.
•
키오스크 애니메이션
◦
화면 전환과 팝업 창에 적용되는 애니메이션 효과를 On/Off 할 수 있어요.
•
외부 앱 실행 허용
◦
On으로 설정 시 다른 앱 실행이 가능하고, Off로 설정 시 키오스크 앱이 항상 최상단으로 유지돼요.
•
기기 버전 정보
◦
해당 키오스크의 현재 소프트웨어 버전 확인이 가능해요.
•
고객 얼굴 등록
◦
회원의 핸드폰 번호를 입력 후 얼굴 촬영을 진행 할 수 있어요.
•
키오스크 결제 내역
◦
키오스크를 통해 결제한 내역 조회가 가능해요.
◦
결제 건을 선택하여 결제 취소 및 영수증 출력이 가능해요.
2.
CRM 설정
•
키오스크 설정
◦
키오스크의 배너 영역 이미지를 등록 할 수 있어요.
◦
키오스크에 좌측 상단에 노출 될 센터 명을 설정 할 수 있어요.
◦
일일권 이용 대상을 설정 할 수 있어요.
▪
기존 회원만 일일권 구매 가능
▪
비회원만 일일권 구매 가능
▪
기존 회원과 비회원 모두 Off로 설정하면, 상품 구매 화면에서 일일권 미노출
◦
자동 출입 버튼이 활성화 되는 시간을 설정 할 수 있어요.
기타 키오스크 기능
1.
직원 호출
•
키오스크 우측 상단의 [직원 호출]을 누르면 CRM으로 알림이 가요!
2.
자동 출입하기
•
회원이 체크인을 하지 않아도, [자동 출입하기] 버튼을 누르면 출입문이 열려요.
•
‘CRM’과 ‘키오스크 설정’에서 On/Off 설정이 가능하며, 설정한 시간 동안만 버튼이 표시 되어요.
팀뷰어 원격 연결 방법
1) 우측 상단 센터명을 터치해주세요.
2) 키오스크 비밀번호를 입력해주세요.
3) 외부 앱 실행 허용을 “ON”으로 변경해주세요.
4) 위로 화면을 쓸어올린 후 O아이콘을 터치해주세요.
5) 하단 메뉴 아이콘을 선택해주세요.
6) 팀뷰어 아이콘을 실행해주세요.
7) 팀뷰어 실행 시 하단에 뜨는 숫자를 바디코디 고객센터로 전달해주세요.
