OT 커맨드센터에는 진행 중인 회원만, 거절 · 전환 실패 회원은 따로 모아 볼 수 있어요!
OT를 거절한 회원이 「담당자 배정」 칸에 계속 쌓여 보기 불편하셨죠? 이제 OT 커맨드센터에는 진행 중인 회원만 남고, 거절한 회원과 PT로 넘어가지 못한 회원은 각각 새 화면에서 따로 관리해요.
커맨드센터는 진행 중인 회원만
→ 보드는 진행 6칸만 남고, 목록 필터에서도 「거절」이 빠져요
「OT 거절 회원」 화면
→ 거절 사유를 보고, 다시 OT를 원하면 [OT 희망으로 변경]으로 커맨드센터에 돌려보내요
「PT 전환 실패 회원」 화면
→ 미응답 · PT거절 회원을 모아 보고, 미응답 회원에게는 바로 [PT제안]을 할 수 있어요
아래 매뉴얼을 참고해서 바뀐 OT 관리 화면을 확인해 보세요! 
거절 · 미응답 회원이 지워진 게 아니에요. 커맨드센터에서 새 화면으로 자리만 옮겼어요. 회원 정보와 메모, OT 기록은 그대로예요.
바뀐 OT 커맨드센터 알아보기
[고객관리] → [OT/상담 관리]로 들어가면 왼쪽 메뉴에 화면이 세 개 있어요.
1.
[고객관리] → [OT/상담 관리] → 왼쪽 메뉴 확인
「OT/상담 회원관리」(OT 커맨드센터) 아래에 ① 「OT 거절 회원」과 「PT 전환 실패 회원」이 새로 생겼어요.
2.
보드는 진행 6칸만 남아요
「미응답」 · 「PT 거절」 칸이 빠지고, 진행 중인 회원만 보여요.
3.
목록 위 숫자 카드와 필터
① 숫자 카드 [거절]을 누르면 「OT 거절 회원」 화면으로 바로 가요. ② 목록 필터는 [전체] · [희망] · [고민중]만 남아요. ③ 회원 이름 옆 「OT N건 ▼」은 지금 보는 화면에 있는 건만 세요.
보드 칸(순서대로) | 이런 회원이 있어요 |
신규 OT | OT 신청 뒤 아직 담당자도 OT 예약도 없는 회원 |
담당자 배정 | 담당자는 정했지만 OT 예약 전인 회원 |
예약 완료 | OT 예약을 마친 회원 |
OT 진행중 | OT를 하고 있는 회원 |
전환 후속 | OT를 다 마치고 30일이 지나지 않은, PT 등록을 기다리는 회원 |
전환 완료 | PT 이용권을 OT에 연결(이용권 매핑)한 회원 |
거절 회원이 빠지는 만큼 숫자 카드 [미배정] 숫자도 줄어요. 강사앱 목록은 그대로예요.
숫자 카드(전체 OT · OT 희망 · 고민중 · 거절 · 미배정 · PT 전환율)는 필터와 상관없이 센터 전체 기준이에요.
OT 거절 회원 보기 · 되돌리기
OT를 거절한 회원을 모아 봐요. 이런 경우 여기로 와요: 커맨드센터에서 회원을 눌러 연 상세 창의 「OT 의사 상세」 [수정]에서 「거절」로 바꿨을 때, [OT회원 추가]에서 처음부터 「거절」로 등록했을 때, 회원이 태블릿 등록 때 「거절」을 골랐을 때.
1.
왼쪽 메뉴 [OT 거절 회원] 클릭 (또는 커맨드센터 숫자 카드 [거절] 클릭)
① 「거절 사유」 칸에서 회원이 거절한 이유를 볼 수 있어요.
2.
다시 OT를 원하는 회원은 ② [OT 희망으로 변경] → 확인 창에서 [희망으로 변경] 클릭
「OT 의사가 희망으로 변경되었습니다」가 뜨면 끝이에요. 회원은 커맨드센터로 돌아가요. 보통은 담당자가 있으면 「담당자 배정」 칸, 없으면 「신규 OT」 칸으로 가고, 이미 OT 예약이나 진행 기록이 있으면 그 단계 칸으로 가요. (OT를 다 마치고 30일이 지났다면 「PT 전환 실패 회원」 화면으로 가요)
검색과 [상세 필터](OT담당자 · OT 등록일)로 찾을 수 있고, [엑셀 다운로드]로 목록을 받을 수 있어요.
검색과 [상세 필터](OT담당자 · OT 등록일)로 찾을 수 있고, [엑셀 다운로드]로 목록을 받을 수 있어요.
PT 전환 실패 회원 보기 · PT 제안하기
OT를 받았지만 PT 등록으로 이어지지 않은 회원을 모아 봐요.
1.
왼쪽 메뉴 [PT 전환 실패 회원] 클릭
① 「구분」에서 미응답인지 PT거절인지 보고, ② 「사유 · 경과」에서 거절 사유나 OT 뒤 지난 날짜를 봐요.
2.
미응답 회원에게 ③ [PT제안] 클릭
그 회원의 이용권 판매 화면이 새 탭으로 열려요. 바로 PT 이용권을 안내하고 판매할 수 있어요.
구분 | 이런 회원이에요 | 「사유 · 경과」에 보이는 것 |
미응답 | 무료 OT를 모두 마치고 30일이 넘도록 PT로 넘어가지 않은 회원 | 「OT 후 N일」 |
PT거절 | 직원이 PT 거절로 처리한 회원 | 거절 사유(예: 비용 부담) |
[
전환 가능만]을 누르면 PT 이용권을 이미 사 두어 OT에 연결만 하면 되는 미응답 회원만 남아요. [상세 필터]의 「구분」으로 미응답 · PT거절만 골라 볼 수도 있어요.
이 화면에서도 회원 이름 옆 「OT N건 ▼」을 누르면 이 화면에 해당하는 OT 건만 펼쳐져요.
[PT제안]은 미응답 회원에게만 보여요. OT 의사가 「고민중」인 회원에게는 보이지 않아요.
자주 묻는 질문
질문 앞의 
화살표를 누르면 답이 보여요.
화살표를 누르면 답이 보여요.Q. 커맨드센터에서 거절한 회원이 안 보여요. 지워졌나요?
Q. [미배정] 숫자가 줄었어요.
Q. 거절했던 회원이 다시 OT를 받고 싶대요.
Q. 언제부터 「미응답」이 되나요?
Q. 거절 회원이 나중에 이용권을 샀어요.
Q. 강사앱도 바뀌나요?
궁금한 점은 바디코디 고객센터로 문의해 주세요.
