2.
<이용권 판매 취소>
[고객관리] > [회원검색] 에서 회원 상세 페이지로 들어와요, 그러면 [판매 내역]메뉴가 보일 거예요.
판매취소는 [결제/환불 통합내역]과 [이용권 별 판매내역]에서 취소 가능해요.
단, [결제/환불 통합내역]과 [결제내역]은 실제 결제한 내역만 나오니,
0원으로 판매된 금액이거나 미수금 100%의 이용권은 해당 메뉴에는 나오지 않아요.
0원이나 미수금 100%의 이용권은 [이용권 별 판매내역]에서 취소해 주세요
1) [결제/환불 통합내역]에서 판매 취소하는 법
[결제/환불 통합내역] 메뉴에 들어와 판매 취소 원하는 이용권을 선택 후 우측 [판매취소]를 클릭하세요.
[판매 취소]를 클릭하면 아래와 같은 팝업창이 나옵니다. 최종적으로 확인을 눌러주면 취소 됩니다.
2) [이용권 별 판매내역]에서 판매 취소하는 방법
[이용권 별 판매내역] 메뉴에 들어와 판매 취소 원하는 이용권을 선택 후 [판매 취소]를 눌러주세요.
그러면 아래 화면이 나옵니다.
판매 취소한 내역은 [변경 내역]메뉴에서 확인 가능해요.
FAQ
Q) 판매취소 메뉴가 눌러지지 않아요
A) 2가지 경우가 있어요.
1) 판매 취소 권한이 없는 경우
대표관리자로 로그인 후 [센터관리] > [권한관리] 메뉴에서 권한을 부여할 임직원 계정을 선택 후 ‘판매취소'권한을 부여해 주세요.
2) 사용한 이력이 있는 이용권의 경우
사용한 이력이 있는 이용권은 판매취소가 되지 않아요. 사용이력을 없애준 다음 판매취소를 진행해주세요.
[기간제 이용권 판매취소]
회원검색 > 선택 > 이용권 > 기간/횟수변경 > 시작일 미래날짜로 변경 후 > 판매내역 > 이용권 선택 > 판매취소
[횟수제 이용권 판매취소]
회원검색 > 선택 > 이용권 > 사용(예약)내역 > 예약 내역 취소 > 판매내역 > 이용권 선택 > 판매취소
<이용권 환불>
[고객관리] > [회원검색] 에서 회원 상세 페이지로 들어온 후 [판매 내역]을 클릭해 주세요.
[결제/환불 통합내역]과 [이용권 별 판매내역]에서 환불 가능하세요.
[결제/환불 통합내역] 메뉴 혹은 [이용권 별 판매내역]에 들어와 환불하려는 이용권을 선택 후 우측 [환불]을 클릭하세요.
환불을 누르면 아래의 페이지가 나와요.
횟수제 이용권의 경우 판매가 ÷ 전체횟수(판매시 기준)로 1회당 단가를 계산하여 회원님께 환불할 금액을 알려주세요.
환불(예상)금액을 참고하여 환불 금액을 입력해 주세요. 예상금액과 다르게 입력 가능해요.
단, 이용권 판매 이후에 횟수를 변경하신 적이 있다면 '만료일/환불횟수' 항목에서 꼭 환불이 필요한 횟수를 확인하고 수정해주세요!
위약금이 있다면 위약금도 함께 입력해주세요.입력을 완료했다면 다음 단계를 클릭해 주세요.
다음 단계를 클릭하면 아래 페이지로 넘어오세요. 여기서 내가 환불하려는 금액이 맞는지 확인해 주세요
1) 카드
이전에 카드로 결제하셨을 경우 카드 취소로 환불 처리가 가능해요.
카드 취소를 누르면 아래 창이 나와요.
여기서 취소할 금액을 확인하고 [확인]을 클릭해 주면 카드 취소가 된답니다
만약, 전체 취소 후 위약금이나, 재결제해야 하는 금액이 있다면 ‘확인’을 눌러주신 후 아래 ‘재결제 정보’를 입력해주시면 돼요.
전액 환불 처리 후 별도로 재결제 받은 금액을 입력해주시면 됩니다.
전액취소가 아닌, 재결제 받아야 하는 금액을 제외하고 취소하고 싶다면, ‘분할취소’를 눌러 실제 취소처리한 금액만 처리해주셔도 됩니다.
2) 현금 & 이체
이전 이용권을 현금으로 결제하신 회원님의 경우 아래와 같이 나와요.
환불금액을 확인 후 적용을 누르면 환불 처리가 된답니다.
금액을 다 입력하였다면, 아래 [기타 정보]에서 환불 담당자와 환불 처리 일시를 확인해 주세요.
환불 시 마이너스 매출을 급여 정산에 반영하는 센터는 환불 담당자를 한 번 더 확인해 주세요.
우측 팝업 화면을 마지막으로 확인 후 환불 완료를 클릭하면 환불이 완료됩니다
이제 환불이 잘 되었는지 확인해 볼까요?
회원 상세페이지 > [판매내역]으로 들어와 주세요. 판매내역에서는 [결제/환불 통합내역] , [이용권 별 판매내역], [이용권 별 환불 내역]에서 환불한 내역을 확인할 수 있어요.
회원 상세페이지 > [변경내역]에서도 언제 어떤 이용권을 환불했는지 알 수 있어요. 뿐만 아니라, [회계관리] > [이용권 매출조회]에서도 확인 가능하니 참고해주세요. 환불된 이용권은 회원 상세페이지 > [이용권] > [만료 이용권]에서 확인할 수 있습니다. 아차! 환불을 잘못하셨다고요?걱정하지 마세요~[환불수정], [환불취소]를 할 수 있어요(회원검색 > 선택 > 이용권 > 결제/환불 통합내역 > 환불처리된 이용권 선택)
