체계적인 조직관리와 노무 리스크를 방어하는 정산 시스템이 필요하다.
직원의 스케줄 관리, 급여와 수업료 확인과 계산, 성과 평가 등이 엑셀과 수작업으로 하면 시간도 많이 걸리고, 사람 오류도 발생하고, 고의적인 조작까지로 일어나는 불편함이 많았습니다.
월 말만 되면 수업료와 급여내역을 확인하고 집계 해야하는 팀장이나 관리자는 일이 많아지고 예민해져 있는 경우가 많았습니다. 이렇게 시간도 쓰고 노력해도 조작 사건이나 오류는 일어날 수 있죠.
거기에 강사나 직원들은 노무에 대한 정보가 많아지면서, 센터와의 계약관계를 악용하거나 노동청에 가거나 하는 노무문제로 문제가 커지는 경우도 발생합니다.
성과관리와 직원 정산, 노무 문제도 SW로 해결할 수 있습니다.
SW를 잘 활용한다면, 직원별 스케줄 관리, 예약 관리, 수업시간 관리는 물론이고 판매/영업 성과 관리, 수업에 고객 참여율 분석 등의 기능을 제공해 인사 관리의 효율성과 업무의 투명성을 높일 수 있습니다.
센터의 다양한 성과급 체계
센터의 급여 기준을 보면 기본급이나 프리렌서 수업료 외에도 다양한 성과급 체계가 있습니다.
그래서 수업 후 고객 싸인을 받는 세션카드, 그 내역을 정리한 엑셀로 수업내역과 세일즈 성과 내역을 기록하고, 확인하는 절차를 거치고, 구간에 따라 크게 차이나는 커미션을 가져가기 위해 조작된 성과를 보고하는 일도 생깁니다.
이런 업무상 문제를 해결하고, 노무 리스크를 방어하기 위해서는 바디코디와 같이 좋은 센터 통합 운영 SW가 급여정산과 성과분석 서비스를 잘 활용해야 합니다.
우선 우리 센터에 맞는 급여, 수업료, 성과급 설정이 가능해야 합니다.
바디코디를 예를 들면
대부분 센터의 정책을 적용 가능하고 센터 인사관리에 적합하도록 굉장히 다양한 설정을 지원하고 있어요.
다양하고 유연한 성과 보상제도를 설계할 수 있다는 부분은 조직을 관리하는데 큰 이점 입니다.
영업커미션
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영업 성과급 기본설정: 정액제 OR 정율제
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매출 성과 구간 별 차등 설정
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개인 매출, 팀 매출, 센터 총 매출 각 성과 별로 성과급 설정
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성과급 기준: 부가세 포함 또는 제외 설정
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성과급 기준: 실 결제 금액 또는 상품 금액 기준 설정
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판매한 회원권의 환불 시, 성과급 차감 설정
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과거 판매한 회원권의 환불, 업그레이드, 이용권 교체 시에 따른 보정
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매출 내역 수정에 따른 차액 정산 시스템
개인레슨 수업료(수당)
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영업 성과급 기본설정: 정액제 OR 정율제
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해당 월 매출 구간 별 수업료 차등 설정
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해당 월 통 수업 수 구간 별 수업료 차등 설정
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결석(NO-SHOW)시 수업료 차등 설정 (100%, 50% 등)
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지정된 근무시간 외 수업 시, 추가 수당 설정
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레슨 회원권 상품 별로 수업료 설정 기능
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신규회원과 재등록회원 수업료 차등 지급
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수업 내역 수정에 따른 차액 정산 시스템
그룹수업 수업료(수당)
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수업 종류 별, 선생님 별 수업료 개별 설정
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참여한 회원 수 별 수업료 측정
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회원 참여기준 설정: 출석, 출석+결석, 차감된 횟수 등
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수업 수정에 따른 차액 정산 시스템
이러한 다양한 성과 보상제도 설계는
1.
센터의 이익과 성장에 더 많이 기여한 구성원에게 체계적인 시스템에 따라 보상할 수 있고 팀원 스스로 동기부여 받고 더 열심히 기여할 수 있는 환경을 제공할 수 있습니다.
2.
성과 내역을 개개인이 일일히 계산하는 것이 아니라 자동으로 측정되어 업무를 간소화해서 성과를 올리는데 더 집중할 수 있습니다.
3.
실제 체크인 서비스나 결제 POS기기, 회원앱과 연동되어 있기 때문에 조작이나 실수를 방지할 수 있습니다.
이렇게 우리 센터에 딱 맞는 급여정산과 성과 보상제도를 설계를 하셨다면, 복잡한 과정 없이 자동으로 정산 서비스를 이용할 수 있습니다.
급여 정산 서비스는 이번달 수업, 영업성과 내역과 정산해야 하는 급여금액 뿐만 아니라, 과거와 현재를 비교한 성과 추이부터 수정 내역이 있다면 차액정산까지 디테일하게 관련 내용을 제공해야 합니다.
프리랜서 트레이너에 대한 노무리스크 예방 장치
추가적으로 발생할 수 있는 노무 리스크를 미리 방어할 수 있는 체계와 시스템을 갖추는 것도 중요합니다.
노무 문제가 빈번하지는 않아도, 한 번 발생하게 되면 회사의 피해와 남아있는 다른 팀원들까지 문제가 확산되면서 큰 문제가 될 수 있기 때문에 사전에 잘 준비하는 것이 좋습니다.
특히 프리랜서 계약관계라면 ‘업무 지시’와 근거자료가 수집되는 것에 대해서는 자체적으로 주의해야 합니다. 그 외에도 활용할 수 있는 전산 시스템으로 급여 지급 전 '급여 내역 확인 요청과 이의제기 프로세스'를 제공하고, 급여와 계약 관계에 대한 동의 절차를 매 월 받는 것입니다.
이러한 과정을 시스템으로 운영한다면 급여지급 시 마다 계약 내용이 문제 없음을 직원과 함께 동의 내역을 쌓아갈 수 있어, 추후에 문제를 방어하고, 문제가 되더라도 근거 자료를 확보할 수 있습니다.
이후에는 임직원의 실시간 성과 내역, 전체 조직 내에서의 랭킹 시스템을 통해 팀원 스스로가 동기부여 될 수 있는 시스템으로 계속 업그레이드 되고 있습니다.
과거와 같이 무작정 강압적으로 직원들을 컨트롤할 수 없습니다.
더 체계적이고 효율적인 시스템과 만들고 스스로 동기부여할 수 있게 환경을 만드는 것이 센터의 인사관리에 가장 중요한 점이 될 것입니다.
※ 바디코디 정산 시스템은 이미 가맹점 중 1,000개 이상의 센터가 엑셀과 수기관리에서 바디코디 급여정산 만으로 효율적으로 전환을 성공했습니다. 적용한 센터의 만족도가 가장 큰 서비스 중 하나입니다.
그 외에도 피트니스 업계에서 센터 운영에 최적화 된 바디코디의 올인원 서비스 기능들이 있습니다.
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